Assistenza tecnica

FAQ
SCORRIMENTO

Assistenza tecnica

Sistema elettrico

Il mio letto basculante elettrico non funziona. Cosa posso fare?
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Problemi con i letti a scomparsa

Controllare il pannello di controllo per verificare che la batteria sia sufficientemente carica. Controllare i relativi fusibili. Verificare che le parti meccaniche del letto si muovano liberamente senza ostruzioni. Se il problema persiste, contattare il servizio di assistenza Robeta.

Le luci interne del mio veicolo non funzionano. Come posso ripararle?
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Riparazione dell'illuminazione interna

Verificare che l'interruttore principale sia acceso. Verificare il funzionamento dei singoli interruttori delle luci. Controllare i fusibili relativi al circuito di illuminazione. Verificare il livello della batteria, in quanto una bassa potenza può influire sull'illuminazione. Contattare il concessionario se questi passaggi non risolvono il problema.

Il mio passo non funziona. Cosa posso fare?
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Risoluzione dei problemi a tappe

Verificare se la spia del comando passo passo è accesa. In caso contrario, controllare il fusibile nella scatola dei fusibili. Assicurarsi che il meccanismo del gradino sia pulito e privo di detriti. Se i problemi persistono, contattare il servizio di assistenza Robeta.

Sistema a gas

Non ho più benzina nel mio veicolo. Come posso ripristinarla?
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Problemi del sistema del gas

Non c'è alimentazione a gas nel vostro camper Robeta? Verificare che tutte le valvole di isolamento del gas siano aperte. Verificare che il rilevatore di gas non abbia interrotto l'impianto (controllare gli indicatori di allarme). Verificare che la bombola del gas non sia vuota e che il regolatore sia collegato correttamente. Se si sente odore di gas, ventilare immediatamente il veicolo e rivolgersi a un professionista.

Dopo la sostituzione della bombola non c'è più gas disponibile. Cosa posso fare?
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Alimentazione del gas dopo il cambio della bombola

Avete cambiato le bombole del gas e ora non avete più l'alimentazione di gas? Verificare che la valvola della bombola del gas sia completamente aperta. Assicurarsi che il regolatore sia collegato correttamente alla bombola del gas. In caso di freddo, accertarsi di utilizzare il tipo di gas appropriato (il propano funziona meglio del butano a basse temperature). Controllare l'indicatore del livello del gas.

Apparecchi di cottura

La fiamma del mio piano cottura è debole o gialla. Come posso risolvere il problema?
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Problemi con la fiamma del piano cottura

Pulire accuratamente le teste dei bruciatori per rimuovere i residui di cibo. Controllare che la pressione del gas sia corretta. Assicurare una ventilazione adeguata nella zona di cottura. Verificare che si stia utilizzando il tipo di gas corretto. Se il problema persiste, far ispezionare il regolatore e l'impianto del gas da un professionista.

L'accensione del mio piano cottura non fa scintille. Cosa posso fare?
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Problemi di accensione del piano cottura

Verificare che il sistema a 12 V sia funzionante. Verificare che l'alimentazione del gas sia attiva e collegata. Pulire eventuali residui di cibo dal bruciatore e dal perno di accensione. Provare ad accendere manualmente il bruciatore con un fiammifero lungo o un accendino (se sicuro). Se l'accensione continua a non funzionare, far controllare il sistema da un tecnico qualificato.

Riscaldamento e climatizzazione

Il mio condizionatore d'aria non raffredda in modo efficace. Cosa devo controllare?
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Problemi di prestazioni del CA

Assicurarsi che tutte le finestre e le porte siano chiuse correttamente. Pulire o sostituire i filtri dell'aria. Verificare che le prese d'aria siano aperte e non ostruite. Verificare che sia disponibile la tensione adeguata. Un clima estremamente caldo può ridurre l'efficienza. Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario un intervento di assistenza professionale.

Il riscaldatore si arresta spesso durante il funzionamento. Perché?
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Ciclo del sistema di riscaldamento

Verificare che la batteria sia sufficientemente carica. Assicurarsi che l'alimentazione del carburante sia adeguata. Verificare che le prese d'aria e gli scarichi siano liberi. Verificare la presenza di codici di errore sul pannello di controllo. Condizioni di scarsa ventilazione o di freddo estremo possono causare cicli. Contattare il proprio partner di assistenza se i problemi persistono.

Il mio impianto di riscaldamento non si avvia. Cosa posso fare?
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Problemi di avvio del riscaldamento

Verificare che il sistema abbia un'alimentazione adeguata. Verificare i livelli di carburante se si utilizza un riscaldatore a gasolio o a gas. Assicurarsi che tutte le prese d'aria non siano ostruite. Controllare le impostazioni del termostato. Resettare il sistema secondo le istruzioni del produttore. Se il sistema continua a non avviarsi, consultare un tecnico dell'assistenza Robeta.

Corpo del veicolo

Quale pressione degli pneumatici devo mantenere per il mio camper Robeta?
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Informazioni sulla manutenzione dei pneumatici

La pressione corretta degli pneumatici dipende dal modello specifico e dalle condizioni di carico. Per le specifiche esatte, consultare la targhetta del costruttore (di solito si trova nello stipite della portiera, nello sportello di rifornimento del carburante o nel manuale d'uso). Ricordate di controllare la pressione quando i pneumatici sono freddi e di ispezionarli regolarmente durante i lunghi viaggi o prima di viaggi prolungati.

Come posso calcolare il carico utile corretto per il mio camper?
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Guida al calcolo del carico utile

Per determinare il carico utile disponibile, sottrarre il peso a vuoto del veicolo (come indicato nella documentazione) dalla massa massima a carico tecnicamente ammessa (in genere 3.500 kg). Nel calcolare la capacità disponibile per gli oggetti personali, ricordate di tenere conto del peso dei passeggeri, del carburante, dell'acqua e dell'equipaggiamento essenziale.

Le parti in plastica esterne si stanno scolorendo o sembrano opache. Come devo fare per mantenerle?
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Manutenzione della plastica esterna

Pulire i componenti esterni in plastica con detergenti appropriati (evitare prodotti chimici aggressivi). Applicare un protettore UV specifico per gli esterni dei camper. L'applicazione regolare aiuta a prevenire lo sbiadimento e il deterioramento. Conservare il camper al riparo dalla luce diretta del sole, quando possibile, per prolungare la durata della plastica.

La mia porta fatica a chiudersi o non si allinea correttamente. Posso regolarla?
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Problemi di allineamento della porta

Controllare che le cerniere della porta siano lubrificate correttamente. Ispezionare i fermi e le serrature della porta per verificare che non vi siano detriti o danni. Spesso è possibile apportare piccole modifiche alle cerniere utilizzando gli strumenti appropriati. In caso di disallineamento significativo, consultare il rivenditore, poiché regolazioni non corrette possono causare ulteriori problemi.

Ci sono perdite d'acqua intorno alle finestre o al tetto. Come posso risolvere il problema?
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Riparazione delle perdite

Ispezionare le guarnizioni intorno alle finestre e ai giunti del tetto. Controllare che non vi siano crepe o distacchi nel sigillante. Pulire e asciugare accuratamente le aree interessate. Applicare il sigillante appropriato secondo le specifiche del manuale. In caso di perdite significative, contattare tempestivamente il rivenditore Robeta per evitare danni agli interni.

Sistemi idrici

Per quanto tempo posso lasciare l'acqua nel serbatoio?
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Linee guida per lo stoccaggio dell'acqua

L'acqua fresca è essenziale quando si viaggia in camper. Tuttavia, con il tempo, i microrganismi possono moltiplicarsi nel serbatoio dell'acqua. Si consiglia di non lasciare l'acqua nei serbatoi per più di qualche giorno durante la stagione calda. In caso di rimessaggio del veicolo, i serbatoi devono essere svuotati e puliti.

La pompa dell'acqua funziona ma non c'è flusso d'acqua. Cosa c'è che non va?
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Problemi con la pompa dell'acqua

Controllare che il serbatoio dell'acqua dolce sia sufficiente. Verificare l'assenza di pieghe nei tubi dell'acqua. Verificare che la pompa sia adeguatamente adescata. Controllare che non vi siano filtri intasati nell'impianto idrico. Verificare la presenza di perdite che potrebbero causare una perdita di pressione. Se la pompa continua a funzionare senza erogare acqua, potrebbe essere necessario sostituirla.

Come posso pulire l'impianto idrico del mio camper Robeta?
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Pulizia del sistema idrico

La pulizia regolare dell'impianto idrico è importante per garantire la pulizia dell'acqua dolce:

  1. Svuotare completamente tutti i serbatoi dell'acqua
  2. Riempire il serbatoio dell'acqua dolce con acqua pulita e un prodotto specializzato per la pulizia del serbatoio.
  3. Far scorrere l'acqua in tutti i rubinetti e nella doccia
  4. Lasciare riposare la soluzione secondo le istruzioni del prodotto
  5. Scolare completamente e sciacquare con acqua fresca

I prodotti sono disponibili presso il vostro rivenditore Robeta. Seguire le istruzioni dettagliate del manuale d'uso.

Come faccio a svernare l'impianto idrico per evitare danni da congelamento?
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Svernamento del sistema idrico

Svuotare completamente i serbatoi dell'acqua dolce, dell'acqua grigia e dell'acqua nera. Aprire tutti i rubinetti per consentire lo svuotamento completo. Scaricare lo scaldacqua seguendo le istruzioni specifiche del manuale. Aggiungere un antigelo non tossico appropriato ai sifoni e alla toilette secondo le raccomandazioni del produttore. In primavera, sciacquare accuratamente il sistema prima di utilizzare l'acqua potabile.

Refrigerazione

Il frigorifero funziona a 230V ma non a gas. Come posso risolvere il problema?
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Problemi di refrigerazione a gas

Verificare che l'alimentazione del gas sia collegata e accesa. Verificare che la valvola del gas del frigorifero sia aperta. Verificare che il frigorifero sia impostato sulla modalità di funzionamento a gas. Provare a ripristinare il sistema di accensione. Se il frigorifero non funziona a gas dopo vari tentativi, fatelo controllare da un tecnico certificato.

Il mio frigorifero emette rumori insoliti. È normale?
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Problemi di rumorosità del frigorifero

Un certo rumore durante il funzionamento è normale, soprattutto quando il sistema di raffreddamento funziona. Il gorgoglio spesso indica una normale circolazione del refrigerante. Tuttavia, forti ticchettii, rumori o ronzii possono indicare problemi. Assicuratevi che il frigorifero sia in piano e montato saldamente. Se i rumori insoliti persistono, contattare il rivenditore.

Il mio frigorifero non si raffredda correttamente. Cosa posso fare?
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Problemi di raffreddamento del frigorifero

Verificare che il camper sia in piano (la maggior parte dei frigoriferi richiede una posizione in piano). Verificare che il frigorifero sia impostato sulla fonte di alimentazione corretta (gas, 12 V o 230 V). Assicurare un'adeguata ventilazione intorno all'unità di raffreddamento. Pulire le alette di raffreddamento sul retro. Attendere 24 ore per il raffreddamento iniziale. Se i problemi persistono, consultare un tecnico dell'assistenza.

Cura del veicolo

Pulizia e manutenzione

Come posso pulire correttamente il mio camper?
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Guida alla pulizia generale

Che si tratti di una fuga spontanea dalla vita di tutti i giorni o di un viaggio prolungato attraverso l'Europa, una corretta pulizia mantiene il valore e l'aspetto del camper. Utilizzate detergenti appropriati per le diverse superfici (tessuti interni, carrozzeria esterna, finestrini) e pulite regolarmente gli impianti idrici e gli elettrodomestici.

Cosa devo considerare quando viaggio con il mio cane?
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Consigli di viaggio per animali domestici

Vacanza con il cane? Certamente! Le vacanze sono migliori quando c'è tutta la famiglia. Considerate l'opportunità di assicurare il cane con un'imbracatura di sicurezza durante la guida, di portare con voi la sua lettiera abituale, di controllare in anticipo le politiche del campeggio in materia di animali domestici, di mantenere un programma di alimentazione regolare e di portare con voi acqua a sufficienza per il vostro animale.

Come posso rimuovere le strisce nere (strisce di pioggia) dal mio veicolo?
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Consigli per la pulizia degli esterni

Le striature nere, soprattutto sui bordi del tetto e sotto i finestrini del camper, sono chiamate striature da pioggia. Queste striature possono essere rimosse con detergenti specifici per gli esterni dei camper, disponibili presso il vostro concessionario Robeta.

Svernamento

Come faccio a svernare il mio camper?
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Preparazione allo stoccaggio invernale

Quando le giornate si accorciano nel tardo autunno, l'invernaggio del camper diventa essenziale. Svuotate e pulite tutti i serbatoi e le tubature dell'acqua, aggiungete l'antigelo alla cassetta della toilette, scollegate le batterie o utilizzate un caricabatterie di mantenimento, pulite e ventilate gli interni e riponete correttamente i componenti esterni.

Preparazione stagionale

Come posso preparare il mio veicolo per la nuova stagione di campeggio?
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Guida alla preparazione stagionale

Con la primavera arriva l'attesa di nuove avventure in campeggio: prima di mettere in moto il vostro camper Robeta, controllate tutti i livelli dei fluidi, testate tutti gli elettrodomestici, sciacquate l'impianto idrico, controllate la pressione e le condizioni degli pneumatici, testate tutti gli impianti elettrici e assicuratevi che tutta la documentazione sia aggiornata.

Di cosa devo tenere conto quando faccio campeggio invernale?
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Consigli per il campeggio in caso di freddo

Le vacanze al freddo pungente, alla neve e al gelo sono particolarmente piacevoli se si gode di una casa calda. Per il campeggio invernale, assicuratevi che l'impianto idrico sia adeguatamente protetto dal gelo, utilizzate coperture termiche per le finestre, assicurate un'adeguata ventilazione per evitare la condensa, mantenete calde le bombole del gas e rimuovete regolarmente la neve dal tetto e dai pannelli solari.

Finestre ed esterni

Come posso pulire e curare i finestrini del mio camper Robeta?
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Istruzioni per la cura delle finestre

Seguire le istruzioni per la cura contenute nelle istruzioni per l'uso. In linea di principio, i detergenti devono essere approvati dal produttore della finestra per evitare di danneggiare il vetro acrilico. Non utilizzare mai detergenti abrasivi o prodotti a base di alcol sulle finestre in acrilico.

Informazioni sul servizio

Rete di concessionari

Dove posso trovare assistenza per i problemi tecnici?
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Risorse per l'assistenza tecnica

Il vostro partner di vendita o di assistenza è il primo punto di contatto per tutti i problemi tecnici relativi al vostro camper Robeta. Dispongono delle competenze e delle risorse necessarie per diagnosticare e risolvere in modo appropriato problemi complessi che possono andare oltre le soluzioni fai-da-te.

Come posso contattare il servizio Robeta?
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Informazioni di contatto sul servizio

Il vostro partner commerciale o di assistenza è il primo punto di contatto per tutti i reclami, le richieste di riparazione e i problemi tecnici relativi al vostro camper Robeta. Trovate il partner più vicino a voi attraverso il nostro dealer finder.

Dove posso trovare il rivenditore più vicino?
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Informazioni sulla localizzazione dei concessionari

È possibile trovare il rivenditore Robeta più vicino in qualsiasi momento utilizzando la funzione di ricerca dei rivenditori sul nostro sito web. Inserite il vostro paese e il codice postale/città per trovare il rivenditore più vicino a voi.

Copertura della garanzia

Quale copertura di garanzia offre Robeta?
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Informazioni sulla garanzia

Robeta offre una copertura di garanzia completa, compresa una speciale garanzia Leakproof che copre i problemi di infiltrazione d'acqua nel camper. I dettagli sui termini della garanzia, sui periodi di copertura e sulle procedure di reclamo sono riportati nella documentazione della garanzia o contattando il concessionario.

Ricambi

Come e dove posso ordinare i ricambi Robeta?
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Ordinazione di parti di ricambio

Il rivenditore Robeta locale è responsabile dell'ordinazione dei ricambi. È possibile trovare un rivenditore vicino a voi attraverso la funzione di ricerca rivenditori sul nostro sito web.

Documentazione

Istruzioni per l'uso

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Certificato di conformità

Che cos'è un certificato di conformità e perché è importante?
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Documentazione COC

Il Certificato di Conformità (COC) è un documento ufficiale che conferma che il vostro camper Robeta soddisfa tutti i requisiti di sicurezza, ambientali e di produzione dell'Unione Europea. Questo documento è essenziale per l'immatricolazione del veicolo in molti Paesi e conferma che il vostro veicolo è conforme alle specifiche di omologazione.